问题解答:合作前常见疑问与具体答复
这里按适配、流程、交付、边界四组归拢合作前后最常被问到的问题,每条答复给出具体口径,并在末尾指向站内对应页面,方便继续核对。
适配判断
需求归到哪个方向、信息要准备到什么程度,是进入对接前最常被反复确认的两件事。
我怎么判断自己的需求属于哪个服务方向?
先看需求落在哪个方向编号的覆盖范围内,再对照该方向的适配对象与不适用情形。如果两条以上方向都沾边,以最核心的那条需求为准,其余作为补充信息在对接时说明。
延伸入口: 服务方向总览 中的方向编号与适配条件章节。
需求暂时说不清楚,能先对接吗?
可以先对接,但建议先整理出目标、使用场景和期望结果三件事。方向判断依赖这三项信息,信息越具体,后续阶段返工越少。
延伸入口: 适配条件说明 。
需求跨越多个服务方向,怎么处理?
以主需求确定主方向编号,其余需求在对接时说明。跨方向的组合情况在方向确认阶段一起判断,避免在交付阶段才发现方向归属不清。
延伸入口: 方向与流程衔接说明 。
流程配合
阶段怎么划分、每阶段谁做什么、卡在哪里,直接影响对接时的沟通成本和等待时间。
合作流程一共分几个阶段,我需要参与哪些?
合作流程分为四个阶段。需求方在方向确认阶段提供目标与场景信息,在方案对齐阶段确认范围与验收口径,在交付阶段配合核对条目,在收尾阶段完成验收确认。
延伸入口: 合作流程说明 。
每个阶段大概需要我准备什么材料?
方向确认阶段需要目标说明与使用场景;方案对齐阶段需要确认范围清单与验收口径;交付阶段需要指定核对人;收尾阶段需要验收确认意见。材料清单在流程页按阶段逐条列出。
延伸入口: 分阶段说明 中的双方准备事项。
怎么判断一个阶段可以进入下一阶段?
每个阶段有明确的进入条件,条件不满足时留在当前阶段补充信息即可,不必强行推进。常见卡点集中在需求信息不全和验收口径未确认这两处。
延伸入口: 阶段进入条件 。
交付核对
最终会拿到什么、按什么口径确认完成,是合作进入交付阶段后分歧最集中的地方。
交付范围是怎么确定的,会不会中途变?
交付范围在方案对齐阶段以条目清单形式确认,逐条写明内容与确认方式。后续如需调整,按交付范围页说明的变更方式处理,新增内容单独确认,不在原条目上悄悄扩大。
延伸入口: 交付条目清单 。
验收时按什么标准判断完成?
验收标准与交付条目一一对应,每条写明口径与检查方式。验收发生在交付阶段末尾,按条目逐项核对,不按主观印象判断。
延伸入口: 验收标准说明 。
哪些内容不包含在交付范围内?
交付范围页的排除项清单列明不包含的内容,常见的有长期维护、第三方授权与超出约定范围的追加需求。这些事项如需处理,需要单独确认。
延伸入口: 不包含的内容与排除项 。
边界情形
方向判断有误、只做咨询、追加需求这类介于常规流程之间的情况,处理方式单独说明。
延伸入口说明
每条答复末尾的延伸入口指向的是站内具体页面的对应章节,不是泛泛的首页跳转。按下面的对应关系可以直接落到需要核对的位置。
未覆盖情形的处理建议
站内问答按主题归拢,难免有情形没被覆盖。与其直接问“能不能做”,不如先把下面三件事写清楚,方向判断会准确得多。
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先把目标和场景写下来
一句话说明想解决什么问题、在什么场景下使用。场景描述比形容词有用,例如使用频率、使用对象、现有做法。
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再写期望结果和判断依据
说明什么结果算达成,以及你打算怎么判断。判断依据越具体,验收口径在方案对齐阶段越容易一次谈清。
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最后标出已知的边界
把明确不做的部分、时间上的限制、需要保留的既有内容列出来。边界写清楚,方向与范围的判断才不会反复。